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12月8日，新加坡電商平臺ezbuy創(chuàng)始人兼CEO何建以個人名義發(fā)布公開信稱，其創(chuàng)辦的東南亞代購網(wǎng)站“ezbuy”旗下持有的上千個淘寶賬號無法下單，認為被淘寶“欺負了”。

對此，阿里巴巴平臺治理相關(guān)負責人在接受天下網(wǎng)商記者采訪時表示，類似的黃牛行為已經(jīng)嚴重傷害消費者和賣家權(quán)益，擾亂了正常的市場買賣，理應參照規(guī)則接受處罰。我們也是按照規(guī)則對此類行為進行了相應的管理和處罰。

該負責人表示，正如“ezbuy”公司在公開信中所陳述的，其上千個賬號、單地址、短時間集中下單、加價牟利等種種做法，早已超出了代購范疇，是一種典型的黃牛行為。這種行為不僅傷害普通買家，導致普通買家沒法公平搶到優(yōu)惠商品，也擾亂了商家的正常營業(yè)，致使淘寶商家因命中刷單規(guī)則被扣分。

針對買家擁有多個賬號是否違規(guī)問題，天下網(wǎng)商記者也查閱了淘寶具體規(guī)則。淘寶用戶協(xié)議3.2條： 淘寶平臺只允許每位用戶使用一個淘寶平臺賬戶。如有證據(jù)證明或淘寶根據(jù)淘寶平臺規(guī)則判斷您存在不當注冊或不當使用多個淘寶平臺賬戶的情形，淘寶平臺可采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給淘寶平臺及相關(guān)方造成損失的，還應承擔賠償責任。”

此外，淘寶在會員權(quán)利實施細則中指出，但在某些場景下，特別是在惡意行為產(chǎn)業(yè)化的濫用會員權(quán)利行為中，行為人的專業(yè)化程度較高，他們通常使用多個賬戶分工協(xié)作實施惡意行為，對于這種“多賬戶聯(lián)合實施惡意行為”的情況，將對參與共同實施惡意行為的賬戶執(zhí)行限制措施。

“不傷害消費者和商業(yè)秩序的創(chuàng)業(yè)者一直都是我們扶持的對象。”上述負責人表示，我們一直在鼓勵創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)在淘寶的生態(tài)上發(fā)展，在國內(nèi)給很多沒有自己能力出海的中小賣家提供工具和基礎支持，同時對海外創(chuàng)業(yè)者及本地服務商，也一直在提供支持。