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新一年剛開始，阿里再次宣布調(diào)整組織架構(gòu)。1月6日，阿里巴巴集團(tuán)中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)。

其中最為重大的一項(xiàng)調(diào)整，是淘寶事業(yè)群和天貓事業(yè)群將在雙品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)上，新設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，這三個(gè)中心分別由吹雪、思函、玄德負(fù)責(zé)。

新設(shè)三大中心，意味著阿里電商最核心的淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面融合。此輪調(diào)整后，大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制。此前，雖然淘寶和天貓兩個(gè)業(yè)務(wù)共用淘寶這一個(gè)App，但是有兩套不同的平臺(tái)機(jī)制：淘寶以中小商家和多元化長尾供給為主，天貓則以服務(wù)品牌商家為主。

新機(jī)制下，無論是品牌還是中小商家，將在一個(gè)新的統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制下運(yùn)營。天貓、淘寶業(yè)務(wù)分別積累的商家服務(wù)能力將完整地服務(wù)所有商家，而淘寶和天貓的全面融合，也將全面打通行業(yè)運(yùn)營，為中小商家發(fā)展、成長打造通路。

據(jù)悉，新設(shè)立的三大中心，分別對(duì)應(yīng)商家服務(wù)和商品運(yùn)營、平臺(tái)規(guī)則和治理、消費(fèi)者體驗(yàn)三個(gè)維度。

其中，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心將從行業(yè)運(yùn)營走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，深入服務(wù)商家，為中小商家在內(nèi)的全域商家提供全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營和商品運(yùn)營能力。而每個(gè)垂直行業(yè)下還都將建立客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，以客戶滿意度作為行業(yè)經(jīng)營水平的標(biāo)尺。

平臺(tái)策略中心，將升級(jí)平臺(tái)機(jī)制，推動(dòng)智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，并建立全方位數(shù)字化的商家運(yùn)營產(chǎn)品體系，提高商家對(duì)中、長期消費(fèi)趨勢的洞察力和對(duì)消費(fèi)反饋的快速反應(yīng)能力；用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，則是從用戶產(chǎn)品層面，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)鏈路，為消費(fèi)者帶來更簡單、順滑、好逛的體驗(yàn)。

這次近期阿里第二度作出組織架構(gòu)調(diào)整。去年12月6日，阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇宣布公司升級(jí)“多元化治理”體系，設(shè)立中國數(shù)字商業(yè)和海外數(shù)字商業(yè)兩個(gè)板塊。

1月1日，阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊正式成立，戴珊代表阿里集團(tuán)分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售、淘菜菜、淘特和1688等一層組織。

此外，這次調(diào)整中也明確，直播、逛逛等創(chuàng)新業(yè)務(wù)內(nèi)容將繼單獨(dú)運(yùn)營。阿里集團(tuán)CTO魯肅將兼任大淘寶CTO、集團(tuán)CCO/CRO師太將兼任大淘寶CCO/CRO。阿里媽媽將繼續(xù)由家洛負(fù)責(zé)。